上海日通搬家公司专业日式搬家公司服务

 又是一个春节即将来临，俺们上海日通搬家公司又开始新一年的忙碌。日通这边也是从初八开始打开QQ和淘宝，准备接受客户的咨询。由于年后大部分的搬家师傅都还没有到上海，所以接的业务都不多。今年一开年客服接的咨询却还不少。每天师傅计划跑50趟业务，而客服却要接100多个电话。相当一部分的只是未来几天需要搬运，只是提前咨询。而更多的客户因为我们的咨询解答的疏忽和车辆供应的不足流失到其他同行那里了。
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    问题就在于，客户当时咨询我们的时候一直是按照小货车的标准来算，我们的小货车报价是220元，比面包车大一倍，价格要贵80左右的。我们因为客户咨询太多，没有做到细致的向客户讲解，这样就造成订单流失了。虽然对于这两天我们来讲，每天的客户都是跑不完的。但是从客户的角度来看，他那么早早的在咨询和预定，完全能与我们成功合作的。我们马虎了一些，客户也心急了一点。
    我们来看整个咨询过程，这个沟通我们和客户都有问题。在这里我们记录下来，作为我们加强客服工作的参考。我们也希望客户在咨询的时候一定要注意，选择车型、价格一定要多问问。不要急于下单，一般提前一天预定都来得及的。（为了保护隐私，客户名字已经化名）天周一，是大多数人的工作时间。相反的，对于我们搬家公司来说却是一个比较闲的时候。无意中跑跑兔看到淘宝另一家的同行的客户曾经在我们这里咨询过的，出于对市场的敏感我们调查了一下对方的搬运情况。相对来说，能做淘宝的商家都不错，毕竟有点评系统。客户是在2月26日咨询的，我们那时确实也忙得不可开交，在沟通上细致工作做的还不够。于是这位客户就找另外一个同行做了，我们了解下来，同行的五菱面包车比我们的长安2代面包车还小一点。而最终搬下来的价格是180元，我们的面包车他们这种情况最多也是140元就可以搬完的！可惜了呀，就算我们是小货车220元也比面包车装的多，而且是两个人呀。两个人220比起那个面包车180一个人搬硬是千值万值的嘛。