快递员顾虑：送货上楼，车、物没人看管
对于为什么没有送货上楼的问题，快递员也有自己的顾虑。
晚报记者在肖女士家采访时，正好碰到了快递员小杨来给一位收件人送货。小杨告诉晚报记者，现在我市的快递员大多是骑电动车或者摩托车送快件。小杨也曾经遇到几次收件人要求送货上楼的情况，但他考虑到车和未送完的快件放在楼下无人看管，万一出了问题还要自己承担损失，所以也会尽量说服收件人下楼取快件，或者跟收件人约定一个收快件的地点（比如小区或单位门房、附近的门店等）。另外，小杨还碰到过一种情况，就是一些正规小区或单位的门卫对进入该小区或单位的人员有严格的规定，不让快递员进入该小区或单位。
市民吐槽：不是火速跑下楼，就是在门房收快递
市民周女士是个网购达人，家住周窝巷一居民楼6楼，由于她所住的楼栋没有电梯，每次接到快递员的电话后都是火速跑下楼到小区门口收快件。周女士告诉晚报记者，有一次接到快递员的电话时她正在上厕所，让快递员等四五分钟，结果快递员说还要送下一家，就直接把快件送到了小区门口一家店铺里，让周女士去那里取。昨日，晚报记者在周女士的介绍下找到了当天代替她签收快件的女士。那位女士认识周女士，觉得这是举手之劳就帮她签收了，其实当时连快件里面装的是什么东西都没看清楚。周女士说，每次跟快递员提出要他们送货上楼，他们都以各种理由拒绝。所以周女士每次收快递不是气喘吁吁地火速跑下楼，就是到被快递员告知的附近店铺取货。
《快递市场管理办法》明文规定：经营快递业务的企业应当按照承诺的时限完成递送服务，因特殊原因导致承诺的时限发生变更的，应当征得用户的同意。经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。经营快递业务的企业投递快件时，应当告知收件人或者代收人当面验收。
市邮政管理局相关工作人员介绍，如果收件人在网购时留下的地址信息中，指明要将快件送到具体楼栋单元楼层，快递员就应按照上述地址送达快件。如果收件人在留下的地址信息中只是写明了小区或单位所在地，没有说明具体楼栋楼层等信息，则快递员送到该小区或单位即可，然后通知收件人下楼签收快件。如果快递员未按照收件人指定的地点或与收件人的约定，私自把快件让别人代签或不签，属违规行为，市民可直接向快递公司或消协投诉。
肖女士住在泉口路某小区，说起快递员送货上门，她只告诉晚报记者一句话：“快递员一向都是送到门房，从来没有送货上楼过，而且门房一般都是签的收件人的名字。”曾经有一次，肖女士在门房取快件时发现里面的东西有破损，想查查看是不是快递公司在收件时或者快递员送货过程中出了问题，但由于没有见过快递员，也没有当面签收，问题也很难说清楚。
荆门晚报讯（记者 刘璐）无论是网购，还是寄送货物，大多跟快递有关。走在街上，随处可见骑着电动车或摩托车送货的快递员。然而，很多市民在享受着快递便捷的同时，也逐渐感觉到所谓的“送货上门”并未真正实现，有些快递员甚至只将快件送到收件人所在的小区或者单位门房，然后打电话通知收件人来拿就离开了。因此，一些市民对快递员很是不满。快递不上楼，这事该不该较真？
圆通快递的快递员小李也告诉晚报记者，有时候他按照收件人在网购时留下的地址送快件到目的地，结果收件人刚好不在那个地方，他也会跟收件人商量。如果收件人同意让小区或单位门房代为签收，小李就会把快件送到门房。如果收件人实在不同意，小李也会跟收件人另约地点，然后赶往约定的地方送达快件，或者另行约定送达时间，再次送达快件。“一般情况下，收件人都比较能理解快递员的无奈，也会同意让门卫代为签收。”小李这样说。
货物应当面交给收件人或指定代收人