经调查得知，不管是快递公司还是外卖公司，大多都被私人老板承包了，有的甚至一张桌子、一台电脑、几个亲戚都能组成一个快递网点或外卖公司加盟店，管理上就很难规范。管理松散、门槛低、无劳动保障，导致这些行业人员流动大，严重影响服务质量。
随着“互联网 ”时代的到来，依靠廉价劳动力的模式亟待改变，无论是快递员还是外卖骑手等都需要提供社会保障等服务，今后应更多地为他们提供职业技能培训，通过提高综合素质，使其在社会经济发展和方便居民生活方面发挥更大作用。
【现象】服务行业来回“跳” 快递外卖都干过
“过完年我身边暂时没有跳到外卖行业的，不过快递员跳到外卖公司，外卖骑手来当快递员，这都是很正常得现象，都是一个行业，没啥大惊小怪的。”圆通快递员吴先生说。
大河网记者了解到，郑州不少快递公司会出现人手不足的情况，也的确有快递员“跳槽”去当外卖员，但流动绝对值并不算大，而且“反向流入”快递行业的外卖员也存在，其主要原因则包括行业稳定、天气因素、时效因素等等。
吴先生告诉大河网记者，去年双十一，他就是从美团外卖公司跳槽到快递公司的，想着双十一期间能多挣些钱，就跳槽到快递公司了，平时当快递员一个月4500元左右，双十一他挣了7600元。
不过在吴先生眼里，外卖公司比快递公司好的多，外卖员送一单是3到5元不等，如遇到高峰时，送餐费用还会更高。此外，送餐分高峰低峰时段，不需要一整天都在外跑，相对快递也没那么辛苦。
吴先生最害怕的就是有些包裹，联系不到人，有时候要跑好几趟，好多小区的包裹，不让进社区，打过电话了，家里没人，让放门卫，结果快递找不到了，客户投诉的话，处罚200元。
郑州市某小区门卫室堆放的快递，快递员吴先生告诉大河网记者，给客户打电话，说家里没人让放门卫室，但经常出现快递找不到的现象。
大河网讯（记者 王佳）近日，网上传言说，年后一些快递小哥转职外卖配送了，果真是这样吗？
2月16日，大河网（www.dahe.cn）记者随机采访了郑州几位正在从事快递行业的快递员及餐饮业的外卖配送员，经过一番调查发现，相比快递员的工作强度和实际收益，外卖员的工作的确会有更多的“诱惑”。但在郑州并不像网上传言那么夸张。
【思考】服务行业需转型升级
每逢“双十一”，总会有人调侃，快递小哥变“土豪”的时候到了。如今网上又传言说外卖骑手收入如何高。
大河网记者了解到，这些钱挣得其实并不容易，快递员风里雨里送快递，除了过年，基本上是全年无休，再加上客户投诉、突发性事件等，能一直做下去的人其实很少。外卖骑手需要抢单子，路要熟，速度要快，送餐期间整个人都处在紧张状态，饭点没办法按时吃饭等。
【收入】100个人里能有1个月收入过万就不错了
来自商丘今年19岁的小李干快递已经有2年了，他告诉大河网记者，每天基本送件120左右，多的时候他能送300到400件快递，发一个快件提成是一元，收一个快件提成是2元，写字楼或片区有稳定的电商客户的话，收入会多些。
“做快递员月收入过万的，至少要干3年以上，并且有稳定的电商客户，工作时间高达17~18小时，大概要从早上6点半一直干到晚上11点甚至12点。100个快递员，能有1到2个月收入一万都算不错了，一般的快递员工资在4500左右。”小李说。
当大河网记者问他做快递员辛苦吗？小李说，干啥不辛苦呢，快递业招聘门槛低，学历不限、工作经验不限，只要体力好，似乎什么人都能做，他在觉得干快递时间还算是自由的，只要把今天需要送的快递送完，就没什么事情了，饿了也能吃饭，渴了也能水，在等客户来拿快递的时候，还能休息一下。
【调查】闻着饭香也不会饿 只因“急饱了”
“有一次，我在电梯，一名女士问我，师傅你天天送外卖，闻着饭香不饿吗？我告诉她不会饿的，因为要在规定时间内把这些订单送出去，每天中午送餐高峰期，就是抢时间，急都急饱了，那会饿啊。”美团骑手杨先生说。
经过大河网记者调查发现，目前送外边的兼职的比较多，90后及30岁出头男性是外卖的主力军，有大学生、自由职业者、摩的司机等，只要有健康证，有一辆自备的电瓶车或助动车，再加一部4G智能手机就能做外卖骑手兼职。
杨先生说，快递行业更加稳定，快件量多是多，但是收入也算是有所保障；外卖接单要靠自己抢，不确定因素也更高，有时候对商家及客户位置不熟悉，超出预计时间15分钟，这个单子就是白送，超过30分钟或投诉、差评都要罚款的，有时着急送餐，在路上出了交通事故要自己承担。
至于工资的高低，杨先生说这要看个人了，抢到了才是你的，多劳多得，就看外卖员自己拼不拼了。